Microsoft agrega «reembolsos de autoservicio» para las compras digitales de Xbox / Windows 10

Microsoft pronto permitirá a los usuarios solicitar reembolsos por juegos de Xbox One o Windows 10 que se hayan jugado durante menos de dos horas.

Como se informó en Reddit y luego verificado por Eurogamer, la función es actualmente parte del Programa de vista previa de Xbox One, pero eventualmente estará disponible para todos los usuarios de Xbox One y Windows 10. Parece que el proceso estará muy automatizado, aunque habrá controles para evitar el abuso del sistema de reembolso.

En su actualización del programa de vista previa, Microsoft declaró:

«Para ofrecer a los jugadores la libertad de elección, estamos realizando cambios en la experiencia de compra de Microsoft Store ofreciendo a los clientes una forma sencilla de devolver instantáneamente productos digitales como juegos y aplicaciones a través de account.microsoft.com».

Sin embargo, habrá tres condiciones para obtener un reembolso. En primer lugar, el juego o la aplicación en cuestión debe haberse utilizado durante menos de dos horas. En segundo lugar, debe haber sido comprado hace menos de catorce días. Finalmente, el juego o la aplicación debe haber estado disponible durante al menos un día.

Los dos primeros términos reflejan la política de reembolso de Steam Store de Valve, que ha estado en vigor durante casi dos años. Aunque el Xbox Marketplace aparentemente está más rigurosamente controlado y no está sujeto a los «cambios de activos» de calidad cero (juegos que simplemente vuelven a empaquetar los activos comprados) que surgen con frecuencia en Steam Store.

Microsoft es el único fabricante de consolas que ofrece una opción de reembolso para artículos digitales, y Sony y Nintendo solo ofrecen reembolsos en circunstancias excepcionales. Varios compradores de Cielo de nadie, por ejemplo, escribió sobre la dificultad que tuvieron para obtener un reembolso cuando trascendió que el juego no era exactamente como se anunciaba.

No está claro cómo se aplicará la política de reembolso a aquellos que preordenan compras digitales, una práctica curiosa que tanto Sony como Microsoft recomiendan; El DLC tampoco será reembolsable. Queda por ver si Sony o Microsoft seguirán su ejemplo.

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